Panduan Umum

1. Login is in use 

Login is in use terjadi karena ketika kita login, layar sistem AZURA TRAVEL ditutup atau tertutup tanpa klik LOG OUT. Akibatnya sistem terkunci.
Solusinya, segera buka link ini: klik disini
Jika tidak bisa juga, berarti harus tunggu 15 menit.
Jangan dipaksa untuk login terus, karena user ID bisa terblokir.

2. Top up otomatis tidak masuk 

Top up otomatis tidak masuk bisa terjadi karena gangguan jaringan antara AZURA TRAVEL dengan perbankan. Atau kesalahan human error seperti salah ketik nominal transfer.
Solusi :
Kirim WA ke 082218877741 dg format:
Konsultasi // top up belum masuk // Nama rekening pengirim // Nama Bank Pengirim // Jumlah Transfer // Nama Bank Tujuan // Tanggal Transfer + Bukti Transfer

3. Pulsa belum masuk 

Solusi :
Kalau transaksi via internet, cek dulu no transaksinya di dalam sistem. Menu Report – User cashflow – masukkan tanggal transaksi. Cek di laporannya no transaksi pulsa/ppob yang belum masuk.
Buka transaksi manual, lalu ketik di kotak transaksi: kode agen // username // pulsa belum masuk // no transaksi // no hp yang dibelikan pulsa.

4. Status tiket pending 

Ketika melakukan issued tiket pesawat, pastikan status tiket adalah “ISSUED”. Tapi terkadang yang muncul adalah “PENDING”. Segera klik tombol Reissued. Reissued tidak akan memotong deposit lagi.
Jika di coba beberapa kali masih pending, maka lakukan cara ini:
– Kirim WA 081290658553 dengan format: konsultasi // tiket dengan kode booking XXXXX maskapai A statusnya pending, sudah coba reissued tapi gagal. Mohon bantuannya untuk diisuedkan. Terima kasih.
– Kirim transaksi manual dengan format: kode agen // username // status tiket pending // kode booking // maskapai // mohon bantu reissued. Terima kasih.
Tunggu balasan dari AZURA TRAVEL. Jika tiket tidak bisa terissued maka otomatis tiket tercancel dan uang deposit akan dikembalikan. Booking ulang tiket yang gagal tadi.

5. User ID terblokir 

User id terblokir biasanya karena terjadi salah masukkan pasword login berulang kali dalam waktu yang berdekatan.
Solusinya:
– Buka transaksi manual atau WA ke 082218877741
– Di kotak transaksi ketik: kode agen // username // mohon bukakan ID saya yang terblokir.
– Jika user id sudah terbuka akan diberitahu via email
– Hal ini juga bisa anda lakukan untuk membuka id agen/distributor dibawah anda.

6. Lupa password 

– Buka link ini: klik disini
– Masukkan kode agen, username, no hp dan email yang terdaftar di AZURA
– Klik Submit
– Password baru akan diinfokan via sms atau email

7. Reschedule jadwal 

– Hubungi WA 082218877741/081290658553
– Masukkan data-data yang dibutuhkan (Detail Kode Book/ Detail FLight/Nama Penumpang Yang Rescdhedule/Jadwal Flight Yang Baru/Tanggal / Jam Penerbangan / Maskapai)
– AZURA akan menginfokan kembali biaya yang harus kita keluarkan
– Untuk Rescedule Lion Group dan Garuda Air pada hari Sabtu dan Minggu OFF

8. Refund Uang Tiket 

Hal ini terjadi biasanya karena customer membatalkan penerbangannya atau ada hal-hal luar biasa yang membatalkan jadwal penerbangan maskapai seperti bencana alam.
– Buka link ini: https://azuratravel.com/srt-azura/
– Masukkan data2 yang dibutuhkan
– Hubungi WA 081290658553
– AZURA TRAVEL akan menginfokan jumlah uang yang kembali

#Yang perlu anda ketahui:
– Prosedur Perubahan, Pembatan dan Refund Tiket Pesawat – KLIK DISINI
– Air Asia tidak bisa Refund karena permintaan customer. Tidak jadi berangkat artinya uang tiket hangus
– Kelas Promo untuk sebagian maskapai tidak berlaku refund.
– Jika refund atas permintaan customer, uang yang kembali maksimal hanya 50%. Syarat dan ketentuan mengikuti kebijakan masing-masing maskapai.
– Uang refund akan cair minimal 1 hari dan maksimal 40hari, akan cair mengikuti kebijakan dari maskapai.

9. Tarik saldo / deposit 

– Buka link ini: https://azuratravel.com/srt-azura/
– Lengkapi data yang dibutuhkan
– Perhatikan ketentuan yang berlaku
– Hubungi WA 082218877741.

10. Panduan Sistem 

Mohon Gunakan website http://login.azuratravel.com/
Panduan Booking Maskapai Domestik 
Panduan Booking Maskapai Internasional
Panduan Booking KAI
Panduan Order Pulsa
Panduan Deposit Via Transfer Bank (BCA atau Mandiri)(cut off jam 21.00)
Panduan Deposit Via Kartuku (realtime 24jam)
Panduan Deposit Via Nicepay (BNI, BRI, MAndiri, Permata, Keb Hana / 24JAM)
Panduan Isi Saldo GRAB
Video Panduan Sistem

Sertifikat Agen
Sertifikat Distributor
Sertifikat Cabang

Software merubah Pdf – Ms. Word – Pdf  gunakan fromdoctopdf 

#Jika link panduan sistem diatas eror bisa langsung download di — Klik Disini

11. ISI SALDO KEDALAM SISTEM AZURA ADA 3 CARA: 

a. Isi saldo otomatis via Bank Transfer
Panduan isi saldo deposite disistem azura travel secara otomatis, link: https://azuratravel.com/pdf/bank.pdf
* Request Deposite -> Bank Transfer, jika tidak masuk dalam 5menit langsung whatsapp ke 081290658553

b. Isi saldo otomatis via Maybank
Kena admin antar bank 6.500
Kode bank 016
Cara mengetahui nomer virtual account maybank : Administration – My Profile – Maybank Virtual Account

c. TOP UP MANUAL VIA BNI/BRI/BCA/MANDIRI
1.BNI : 0335474324 a/n QORI AZIZUL HAKIM
2.BRI : 002201027846500 a/n QORI AZIZUL HAKIM
3.MANDIRI : 9000025816886 a/n QORI AZIZUL HAKIM
4.BCA : 2721745882 a/n MIRA SEROYA INDAH

Dikenakan biaya admin 1.000 untuk acara bakti sosial atau disumbangkan ke yayasan mutiara salamah di Jepara
Format Konfirmasi:
1. Kirim bukti transfer
2. User ID Agen
3. Kirim ke WhatsApp 082218877741
——
Jika ada saudara/i berkenan ikut sedekah, bisa langsung ke rekening yayasan kami di BRI 589701028710532 a/n MUTIARA SALAMAH

12. Contoh-Contoh penulisan Nama penumpang di system saat Booking:
Penulisan Nama tidak boleh menggunakan spasi (akan memudahkan Anda jika mengecek di website Airlinenya langsung)
1. Mr Hendro ( satu suku kata)
Title // First Name // Surname
Mr // Hendro // Hendro
2. Mrs Yuli Dewita ( dua suku kata)
Title // First Name // Surname
Mrs // Yuli // Dewita

3. Ms Dewi Kurniati Ananda ( tiga suku kata)
Title // First Name // Surname
Ms // Dewi // KurniatiAnanda
atau
Title // First Name // Surname
Ms // DewiKurniati // Ananda

Kolom Identify tetap -1 , jangan dirubah

13. Kapal Pelni 

Tiket kapal PELNI yang telah dibeli dapat dibatalkan dan akan mendapatkan refund, namun ada persyaratan untuk pembatalan tiket tersebut, sebagai berikut:
1. Pembatalan tiket dapat dilakukan di kantor cabang resmi PELNI (bukan partner penjualan tiket).
2. Pembatalan tiket PELNI maksimal 2 jam sebelum berangkat,
3. Pada waktu pembatalan tiket diwajibkan membawa KTP asli dengan menunjukkan bukti bayar/tiket ke kantor cabang resmi PELNI.

Cek Jadwal & Rute di : http://pelni.klikmbc.co.id/

Komisi Reservasi (Book dan Issued) Tiket Pelni melalui System AZURA
Komisi tertinggi Rp 9.000,-/penumpang
Distributor 9.000* 80%=7.200/penumpang
Agen 9.000*70%= 6.300/penumpang

14. Cara mendapatkan kode booking yang sudah lewat 

Tahap pertama setelah login sistem-> Agents-Booking Search-Airlines
Tahap kedua ikuti gambar

NB:
1. Ketik * (bintang)
2. Tentukan tanggal yang mau dilihat
3. Klik Find

15. Cara merubah profile 

Cukup infokan user id, data lama dan data baru yang akan dirubah ke 082218877741

16. Cara mengechek/cetak tiket pesawat yang sudah dibooking diwebsite resmi maskapai 

Cukup klik link https://azuratravel.com/begini-cara-mengecek-tiket-pesawat-yang-sudah-dibooking/

17. Yuk join group Azura Travel, buat kesulitan Anda jadi lebih mudah. 

— ATURAN GROUP WA INI:
– No Iklan
– No Politik
– No SARA
– No HOAX
( langsung di remove )
———-
1. Konsultasi seputar layanan Paket Tour AZURA TRAVEL, 
2. Konsultasi seputar layanan Paket Umroh AZURA TRAVEL, 
3. Konsultasi Umum Seputar AZURA TRAVEL, 
4. Channel Tips dan Trik Marketing via TELEGRAM , 
5. Group Facebook , 
Jika belum diinvite, bisa WA ke 082218877741

18. Silahkan bagi yang belum nyimpen nomer penting Maskapai. 

Call center Maskapai
1. Air Asia 021-29270999
2. Batik Air 021-63798000
3. Citilink 08041080808 / 031 2931100
4. Garuda 08041807807
5. Lion Air 08041778899
6. Sriwijaya Air 08041777777
7. Tiger Air 021-29396688

19. Detail Umroh dan Haji Plus 

Umroh Cukup klik link: -KLIK DISINI-
Haji Plus cukup klik link : KLIK DISINI
Izin Umrah PT. MEDUSSA MULTI BUSINESS CENTER TOUR AND TRAVEL
No. SK Izin Umroh: 177 Tahun 2017
Download SK Umroh MMBC pada link berikut :
1. http://www.klikmbc.co.id/images/izinumroh1.jpg
2. http://www.klikmbc.co.id/images/izinumroh2.jpg
3. http://www.klikmbc.co.id/images/izinumroh3.jpg

20. Tiket Promo Iklan 

Cukup klik link: https://azuratravel.com/promotiket/

21. Legalitas 

Cukup klik link: http://azuratravel.com/legalitas/

22. List Status Antrian Tiket Refund Anda 

Cukup klik link: Klik disini

23. List Kantor Cabang Azura 

Cukup klik link: Klik disini

 

24. Brosur kosongan
Cukup klik link: https://azuratravel.com/brosur/

25. Syarat Naik Pesawat Saat Hamil

26. Kontak Travel
Link : https://azuratravel.com/tour/kontak/

27. Ilmu Marketing
Link : https://azuratravel.com/ilmu-marketing/

28. Add User Agen/Distributor
Link : klik disini
Terimakasih