Refund Tiket Pesawat

Refund adalah sejumlah uang yang akan di terima atas pembatalan perjalanan oleh penumpang yang bersifat bisa di-refund atau pembatalan dari maskapai karena peristiwa Force Majeure (bencana alam seperti banjir, gempa bumi, kebakaran, perang, kerusuhan). Reschedule Tiket adalah perubahan jadwal penerbangan oleh penumpang dengan biaya tambahan (memungkinkan) mengikuti kebijakan dari setiap maskapai.

 

Panduan Refund Tiket Pesawat

  1. Silahkan akses di https://klikmbc.co.id/refund/
  1. Baca terlebih dahulu ‘Syarat & Ketentuan Refund Tiket Pesawat‘ lalu klik tombol SAYA SETUJU, LANJUTKAN PROSES!
  1. Silahkan isi Kodebooking dan Nama depan penumpang (hanya salah satu dan nama depannya saja) lalu klik SUBMIT

 

 

 

  1. Isi kolom Jumlah penumpang refund, Nama penumpang refund (cantumkan jumlah penumpang & nama penumpang yang ingin direfund) dan Alasan/Keterangan Mengajukan Refund

Jika tidak ada Spesifikasi refund dari nama dan jumlah penumpang maka semua penumpang dalam 1 kodebooking tersebut dianggap melakukan refund

 

5. Silahkan isi Alamat email dan Nomer hp Anda

 

 

  1. Masukan ID Login dan Password anda dan ceklis [√] checkbox bertuliskan ‘Dengan ini saya Setuju Refund dengan persyaratan dan ketentuan yang berlaku’ lalu klik tombol SUBMIT

 

Catatan:

  • Staff MMBC akan mengecek terlebih dahulu potongan refund yang diajukan dan akan mengkomfirmasi Persetujuan Refund via telpon, jika tidak menjawab maka akan di infokan via email (refund anda belum di proses lebih lanjut).
  • Silahkan komfirmasi kembali melalui Form transaksi manual / Whatsapp & Callcenter di nomer 085813052706 jika dalam 30 menit belum ada info refund yang anda ajukan.

 

Pertanyaan Dan Jawaban Seputar Refund

Berapa jumlah dana refund yang saya dapatkan?

Jika pembatalan dari pihak maskapai karena Reschedule atau peristiwa Force Majeure maka dana refund kembali bisa 100% Full NTA. Namun jika pembatalan dari pihak penumpang sendiri maka dana refund yang kembali sesuai dengan ketentuan potongan regulasi refund masing-masing maskapai. Total Biaya Refund dari maskapai akan dikenakan biaya admin MMBC sebesar Rp. 25.000/kode booking

 

Apa yang di maksud peristiwa Force Majeure?

Peristiwa seperti bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya

 

Apakah bisa membatalkan hanya salah satu/ beberapa penumpang dalam 1 kode booking?
Bisa, silahkan cantumkan jumlah penumpang & nama salah satu/ beberapa penumpang yang ingin direfund pada saat proses pengisian form pengajuan refund. Dengan begitu yang di proses refund yaitu nama penumpang yang tertulis di form.

 

Berapa lama proses pencairan dana refund?

  1. Untuk refund yang di batalkan karena Reschedule/ peristiwa Force Majeure yang dilakukan dari pihak maskapai maka waktu pencairan refund mengikuti ketentuan maskapai (30-90 hari kerja).
  2. Untuk refund yang di batalkan dari pihak penumpang langsung ke MMBC, dengan catatan tiket pesawat belum digunakan pada jadwal penerbangan, proses refund akan cair ke deposit agen paling cepat 1×24 jam.
  3. Untuk refund yang di batalkan pihak penumpang melalui call center atau counter maskapai maka proses refund akan memakan waktu -+ 14-30 hari kerja, karena MMBC akan proses manual ke maskapai.
  4. Untuk refund yang di batalkan pihak penumpang namun tiket yang ingin dibatalkan tersebut sudah pernah di rechedule (dirubah jadwal dan sudah mendapatkan reservasi tiket baru). Maka proses pencairan dana refund bisa langsung ke kantor airlineya terdekat dan pengembalian uang refund langsung ke rekening penumpang.

 

Kemana dana refund saya akan kembali?

Pengembalian uang refund ke travel agen yang proses issued

 

Apakah setelah saya kirimkan form refund MMBC, tiketnya langsung di cancel?

Tidak, Staff MMBC akan mengecek terlebih dahulu potongan refund yang diajukan dan akan mengkomfirmasi Persetujuan Refund via telpon, jika tidak menjawab maka akan di infokan via email (refund anda belum di proses lebih lanjut). Apabila Agen setuju dengan info potongan yang di infokan via email, silahkan komfirmasi kembali ke pihak MMBC dengan memberikan keterangan Setuju untuk di Refund melalui Form transaksi manual / Whatsapp & Callcenter di nomer 085813052706.

 

Apakah pengajuan refund dapat dibatalkan?

Jika kode booking sudah di proses refund tidak bisa di on-schedule kan (digunakan) kembali. Apabila terjadi kesalahan pengisian Refund yang dilakukan oleh Agen maka itu di luar tanggung jawab MMBC dan potongan biaya Refund yang akan dicairkan oleh MMBC ke deposit anda adalah ketentuan dari maskapai dan MMBC.

 

Kapan sebaiknya saya mengajukan refund untuk tiket pesawat?

Sebaiknya Refund diajukan dalam masa validitas tiket (sebelum terbang). Jika masa validitas tiket sudah lewat (tidak dipakai terbang), Anda sudah tidak bisa lagi mengajukan refund (untuk sebagian besar maskapai) . Selain itu, refund juga tidak dapat berlaku jika sudah melakukan check in (di bandara maupun online).