Penggunaan media sosial di masyarakat semakin marak, setiap hari ratusan bahkan ribuan akun pengguna baru bermunculan. Hal tersebut mungkin dipicu oleh semakin murahnya akses internet, murahnya gadget dan gemarnya masyarakat untuk berinteraksi. Ini merupakan peluang sekaligus tantangan bagi dunia bisnis. Mengapa? Karena media sosial memiliki peran yang sangat penting dalam strategi pemasaran, baik bagi bisnis kecil maupun besar. Media sosial yang bersifat interaktif ini bisa dimanfaatkan sebagai alat sekaligus cara untuk mempromosikan bisnis yang tengah digeluti.
Setidaknya ada 5 alasan, mengapa media sosial penting untuk bisnis.
1. Dapat digunakan untuk Mencari Tahu Tentang Pelanggan Anda
Bagi bisnis yang bergerak di industri apapun, salah satu kunci kesuksesannya adalah mengenal pelanggan lebih dekat. Melalui media sosial, Anda dapat dengan mudah mengenal para pelanggan Anda. Gunakan perangkat pendukung yang tepat, sehingga anda bisa masuk di hampir seluruh platform media sosial. Dengan begitu, Anda bisa mengetahui secara rinci siapa saja konsumen Anda; mulai dari jenis kelamin, usia mereka, bahasa yang mereka gunakan, tempat tinggal, dan lain sebagainya. Informasi yang Anda dapatkan tersebut berguna untuk membantu Anda ketika melakukan proses branding dan promosi kepada target konsumen yang Anda inginkan. Target konsumen yang tepat merupakan hal yang sangat menguntungkan bisnis Anda di kemudian hari.
2. Media Sosial membantu Memperluas Target Pasar dan Mendapatkan Pelanggan Baru
Jejaring sosial seperti Twitter membantu bisnis kecil untuk menemukan konsumen dan mencari konsumen yang potensial. Jika Anda ingin mencari konsumen dengan lokasi yang berdekatan dengan Anda, pencarian berdasarkan lokasi terdekat bisa dilakukan dengan Twitter. Selanjutnya Anda akan menemukan calon konsumen yang bisa dihubungi sehubungan dengan promosi bisnis Anda.
3. Media Sosial Mempermudah Konsumen Dalam Memberikan Masukan Langsung Mengenai Bisnis Anda
Terbukanya akses informasi serta akses untuk memberikan feedback di media sosial membuat pelanggan dapat dengan mudah memberikan masukan, baik yang berupa kritik maupun saran. Masukan ini merupakan informasi yang berharga bagi kelangsungan bisnis Anda. Sebagai contoh, jika Anda meluncurkan produk baru dan di bagikan melalui media sosial, maka secara instan Anda bisa langsung mengetahui pendapat konsumen.
Baca juga: Memanfaatkan Blog Untuk Bisnis Online dan Cara Mudah Mengelolanya
4. Media Sosial Mampu meningkatkan Pengunjung Website dan Ranking Search Engine Bisnis Anda
Keuntungan besar lain yang bisa diperoleh dengan menggunakan sosial media untuk bisnis adalah meningkatkan jumlah pengunjung website Anda. Namun tidak hanya kunjungan yang bisa Anda dapatkan. Apabila informasi yang mereka temukan pada website Anda bermanfaat, mereka akan melakukan ‘share’ di sosial media. Meskipun tidak signifikan tetapi sosial media juga memberikan sinyal positif kepada search engine, sehingga bisa meningkatkan ranking website bisnis Anda.
Baca juga: Mengenal Mekanisme Bisnis Tiket Pesawat Online dan Keuntungannya
5. Media Sosial Mampu Meningkatkan Brand Awareness dan Promosi Dengan Biaya Yang Minim
Terakhir, media sosial mampu tingkatkan brand awareness dengan biaya yang bisa dibilang hampir tidak ada. Biaya yang sangat diperlukan dalam pemasaran lewat media sosial hanyalah waktu. Untuk membangun brand dengan media sosial setidaknya membutuhkan proses dan waktu yang cukup lama. Namun, dengan strategi yang jitu, bukan tidak mungkin Anda bisa meingkatkan brand awareness secara mudah dengan bantuan media sosial.
